会社のホームページに載せる項目の一覧｜取引先と求職者が見る所
ホームページを作ると決めたものの、何のページを作り、それぞれに何を載せればよいのか分からない。ほかの会社のサイトを見ても、ページの数も並べ方もばらばらで、どれが正解か判断がつかない。ホームページの中身を決めるときに、多くの経営者と担当者が最初につまずくところです。
この記事では、会社のホームページに載せる項目を、見に来る人ごとに「何を確かめに来るか」から整理します。基本の構成、ページごとの項目の一覧、業種で足すページ、法律で求められる表示、載せなくてよいものまでまとめました。
見に来る人と、確かめたいこと
ホームページの中身は、「誰が、何を確かめに来るか」から決めると迷いません。
| 見に来る人 | 確かめたいこと | 見られるページ |
|---|---|---|
| 取引先・紹介された相手 | 実在するか、どんな事業か、誰が代表か、どこにあるか | 会社概要、事業内容、代表挨拶 |
| お客様（これから頼む人） | 何をしてくれるか、いくらか、どう頼むか、信用できるか | 事業・サービス、料金、流れ、よくある質問、事例 |
| 求職者 | どんな仕事か、どんな人が働いているか、条件は | 採用、会社概要、代表挨拶 |
| 金融機関・行政 | 事業の中身、所在地、許認可 | 会社概要、事業内容 |
いちばん大事な相手を1つ決め、その人が確かめたいことが、トップから2回のクリック以内で見つかるように並べます。
基本の構成
| ページ | 役割 |
|---|---|
| トップ | 何の会社かを一目で伝え、各ページへ案内する |
| 事業・サービス | 何をしているか、何をしてくれるか |
| 会社概要 | 会社の基本の事実 |
| 代表挨拶 | 誰がどんな考えで事業をしているか |
| 採用 | 仕事と条件、応募の方法 |
| 問い合わせ | 連絡の方法 |
| 個人情報の扱い | 受け取る情報の扱い |
扱う事業が少ない会社なら、これを1ページにまとめる形もあります（LPとホームページの違い）。
ページごとに載せる項目
トップ
- 何の会社か（一言で）。誰の、どんな困りごとを解決するか
- 主な事業やサービスへの入り口
- 選ばれる理由（事実で言えること）
- お知らせ（更新するなら）
- 問い合わせへの案内
事業・サービス
- 内容と、対応できる範囲・地域
- 料金の目安、または料金が何で変わるか
- 依頼から完了までの流れと期間
- よくある質問
- 事例（載せられるものがあれば）
会社概要
会社名、所在地、代表者、設立、資本金、従業員の数、事業内容、許認可や登録の番号、取引銀行、主な取引先（載せてよいものだけ）などです。詳しい書き方はホームページの会社概要の書き方で説明しています。
代表挨拶
事業を始めた理由、大事にしていること、お客様や取引先への約束です。書き方は代表挨拶の書き方を参考にしてください。
採用
仕事の内容、働く場所と時間、給与の目安、休み、応募の方法と選考の流れ、働く様子が伝わる写真です。
問い合わせ
電話番号と受付の時間、メールアドレスまたはフォーム、返事までの目安、受け付けていない内容（営業のお断りなど）です。フォームの項目の決め方は問い合わせフォームの項目の決め方で説明しています。
よくある質問のページの作り方
よくある質問は、見に来た人の不安をいちばん直接に解くページです。作るときは、頭で考えた質問ではなく、実際に聞かれた質問を集めます。
- 電話やメールで、この半年に何度も聞かれたこと
- 見積もりや契約の前に、お客様がためらったこと
- 取引が始まった後に「最初に知っておけばよかった」と言われたこと
答えは「場合によります」で終わらせず、何で変わるのか、目安はどれくらいかまで書きます。料金や期間のように変わりやすい答えは、見直す日を決めておきます。
写真で伝えること
文章だけでは伝わりにくいことは、写真で補います。
- 会社概要：外観や受付。場所を探して来る人の目印になります
- 事業・サービス：作業の様子、作ったもの、使う道具
- 代表挨拶：代表の顔。誰が責任者かが分かると、連絡のハードルが下がります
- 採用：働いている人と職場の様子
素材サイトの写真だけで組み立てると、どの会社のサイトか分からなくなります。少なくとも、会社概要と代表挨拶、採用のページは、自社で撮った写真を使うことをおすすめします（写真撮影を頼むときの伝え方）。
法律で求められる表示
| 場面 | 載せるもの | 根拠 |
|---|---|---|
| フォームなどで個人情報を受け取る | 利用目的などを書いたプライバシーポリシー | 個人情報保護法では、個人情報を取得するときに利用目的を公表または本人に通知すること、本人から直接書面（フォームの入力を含む）で取得するときはあらかじめ利用目的を明示することが求められています |
| ホームページで商品やサービスを売る（通信販売） | 特定商取引法に基づく表記 | 特定商取引法では、通信販売の広告に販売価格、支払いの時期と方法、引き渡しの時期、返品の扱い、事業者の名称・住所・電話番号などを表示することが求められています |
| 許認可が要る事業 | 許可や登録の番号 | 業種ごとの法律で、表示が求められる場合があります |
どの表示が必要かは事業によって違います。迷う場合は、所管の役所の案内や、専門家に確かめてください。
業種で足すページ
| 業種 | 足すとよいページ |
|---|---|
| 店舗（飲食・美容など） | メニューと価格、アクセスと駐車場、予約の方法 |
| 建築・リフォーム | 施工事例、施工できる地域、保証 |
| 製造業 | 製品や技術、設備、品質の取り組み、取引の流れ |
| 士業 | 取り扱う業務、費用の考え方、相談の流れ |
| 介護・福祉 | サービスの内容、利用の流れ、空き状況の問い合わせ方法 |
メニューの決め方
- メニューの言葉は、お客様が使う言葉にする（社内の呼び名にしない）
- 項目の数はスマートフォンで見渡せる程度に絞る
- 問い合わせへの入り口は、どのページからも見えるようにする
- 同じ種類のページは1つにまとめ、その中で分ける
載せなくてよいもの
- 根拠の無い「No.1」「業界最安」のような言葉
- 更新するつもりの無いお知らせやブログの欄（古いままだと、動いていない会社に見えます）
- 社内向けの情報（組織図の細部、社内の決まりごと）
- 取引先の名前（載せてよいと確かめていないもの）
項目を決めた後にすること
- ページの一覧を作り、それぞれに載せる項目を書き出す
- 項目ごとに、誰が原稿を書き、誰が写真を用意するかを決める
- 原稿を書く（ホームページの原稿の書き方）
- 制作会社に頼むなら、この一覧を提案依頼書に添える（提案依頼書の書き方）
項目の一覧が先にあると、制作会社の見積もりも比べやすくなります。
Lapisデザインラボでは、ページの構成と載せる項目の整理からご相談いただけます。制作の内容はサービスと料金をご覧ください。
よくある質問
会社のホームページには最低限どんなページが要りますか。
トップ、事業やサービスの説明、会社概要、問い合わせの4つが基本です。これに、個人情報の扱い（プライバシーポリシー）のページを加えます。採用をしているなら採用のページ、よく同じ質問を受けるならよくある質問のページを足します。
メニューの項目はいくつくらいがよいですか。
決まりはありませんが、スマートフォンで開いたときに一目で見渡せる、5〜7個程度に収める会社が多く見られます。項目が多くなる場合は、事業やサービスのように同じ種類のものを1つにまとめ、その中のページで分けます。
ネットで商品を売るときに載せなければいけないことはありますか。
通信販売にあたる場合は、特定商取引法で、販売価格や送料、代金の支払いの時期と方法、商品の引き渡しの時期、返品の扱い、事業者の名称や住所、電話番号などを広告に表示することが求められています。ホームページで注文を受ける場合は「特定商取引法に基づく表記」のページを用意するのが一般的です。