ホームページに予約機能を付ける方法｜予約システムの選び方

電話で予約を受けていると、施術や授業の最中に電話が鳴り、出られないまま予約を逃してしまう。営業時間の外にも予約を受けたい。そう考えたときに出てくるのが、ホームページの予約機能です。

ただ、予約の受け方には、問い合わせフォームで受ける方法から、予約システムのサービスを借りる方法、一から作る方法まで幅があり、費用も大きく違います。この記事では、ホームページから予約を受ける方法を5つに分けて、費用の目安、選ぶときに確かめること、ホームページへのつなぎ方、予約で預かる個人情報の扱いまでまとめます。費用は比較サイトが公表している目安で、各サービスの料金や機能は変わることがあるので、決める前に各社の公式のページで確かめてください。

予約を受ける5つの方法

方法	中身	費用の目安	向いている場合
問い合わせフォーム	希望の日時を書いてもらい、折り返して確定する	フォームの制作費のみ	件数が少ない。日時を相談して決める
Googleカレンダーの予約スケジュール	カレンダーの空き時間を予約のページとして公開する	Google のアカウントの範囲（一部の機能は有料のプラン）	1人で受ける面談や相談
予約システムのサービスを借りる	予約の仕組みを月額で借り、予約のページをホームページにつなぐ	月額 500円ほど〜20万円ほど	店舗・教室・サロンなど、枠の管理が要る
Googleの予約ボタン	Google ビジネスプロフィールに予約のボタンを出す	対応した提供事業者の料金	Googleマップから来るお客様が多い
独自の開発	自社の業務に合わせて予約の仕組みを作る	50万円ほど〜500万円ほど	ほかのシステムとつなぐ。特殊な予約の形

費用の目安は、比較サイトの PRONIアイミツによるものです。予約システムのサービスについては、月額は500円ほどから20万円ほど、初期費用は1万〜3万円ほどで、初期費用の無いサービスもあるとされています（2026年9月の更新）。開発の費用については、サービスを借りる形で月5,000円ほど、パッケージを導入する形で初期が数万〜100万円ほどと月1万〜5万円ほど、一から作る形で50万〜500万円ほど（簡単なもので50万〜100万円ほど）とされています（2026年6月の更新）。

それぞれの方法の特徴

問い合わせフォーム：今あるホームページにすぐ付けられ、費用もほとんどかかりません。一方、空き枠が画面に出ないので、希望の日時が埋まっていれば別の日を提案し直すことになります。予約が確定したかどうかをお客様が画面で確かめられず、確定の連絡が遅れると不安を与えます。フォームの項目の考え方は問い合わせフォームの項目の決め方にまとめています。

Googleカレンダーの予約スケジュール：Google カレンダーの説明では、個人の Google アカウントか Google Workspace のアカウントで作れ、一部の機能は対象の Workspace のプランか Google One の契約が要るとされています。予約スケジュールはスマートフォンのアプリからは作れず、パソコンのブラウザで作ります。自分の予定と予約の空きを1つのカレンダーで管理できるので、1人で面談や相談を受ける事務所に向いています。スタッフごと、席ごとの枠の管理には向きません。

予約システムのサービス：美容室・整体・教室・飲食店など、業種向けの機能をそろえたサービスが多くあります。空き枠の表示、予約の確定、前日のお知らせのメール、キャンセルの受け付け、スタッフや席ごとの管理などが、借りるだけで使えます。料金は、予約の件数、スタッフの人数、店舗の数、使う機能で変わることが多くあります。

Googleの予約ボタン：Google ビジネスプロフィールの説明では、対応した予約のサービス提供事業者と連携すると、プロフィールに予約のボタンが出ます。提供事業者によっては手数料がかかり、連携してからプロフィールに表示されるまで1週間ほどかかることがあるとされています。対応していない予約のサービスでも、予約のページへのリンクを追加する方法があります。

独自の開発：基幹のシステムや会員の仕組みとつなぎたい場合や、既製のサービスでは扱えない予約の形がある場合の選択肢です。費用が大きく、公開後の保守も続くので、既製のサービスで足りないかを先に確かめます。

選ぶときに確かめること

予約システムのサービスを比べるときは、次の点を確かめます。

1. 枠の単位：時間で区切るか、スタッフごとか、席や部屋ごとか。自社の予約の形に合うか
2. 確定の仕方：予約した時点で確定するか、店が承認してから確定するか
3. お知らせ：予約の確定と前日のお知らせのメールが自動で届くか。電話番号への短いメッセージにも対応するか
4. キャンセルの扱い：お客様が自分でキャンセルできるか。何日前まで受けるか
5. 事前の支払い：予約のときに代金や予約金を受け取る機能が要るか
6. 電話の予約との合わせ方：電話で受けた予約を同じ画面に入れて、重なりを防げるか
7. 費用の増え方：予約の件数やスタッフの人数が増えたとき、料金がどう上がるか
8. データの持ち出し：やめるときに、予約の履歴やお客様の一覧を取り出せるか

7と8は、始めるときには見落としがちですが、数年使ってから困る点です。無料のプランで始める場合も、上のプランの料金と、やめるときの扱いを先に見ておきます。

ホームページへのつなぎ方

予約の仕組みは、ホームページにつなげて初めて使われます。つなぎ方は主に2つです。

つなぎ方	中身	気をつけること
予約のページへのリンク	ボタンを押すと、予約のサービスのページが開く	ページのデザインがホームページと変わるので、店の名前や色をそろえる
ページの中に組み込む	ホームページの中に予約の画面を表示する	サービスが組み込みに対応しているか。スマートフォンでの見え方

どちらの場合も、予約のボタンは、料金やメニューを読み終えた場所と、ページの上の方の両方に置きます。スマートフォンで見る人が多い業種では、画面の下に予約のボタンを固定して出す作りもよく使われます。

予約のページの見た目と、店のロゴや色をそろえる考え方は美容室・サロンのブランディングで、Googleマップやグルメサイトとの分担は飲食店にホームページは要るかで説明しています。ホームページを作る仕組みによって、予約の画面の組み込みやすさも変わります。仕組みの違いはStudio・Wix・WordPressの違いで比べています。

予約で預かる個人情報の扱い

予約では、お客様の名前・電話番号・メールアドレスなどを預かります。個人情報保護委員会の「個人情報保護法の基本」では、個人情報を扱うときは利用の目的を決め、本人から書面（ウェブの入力のような電磁的な記録を含む）で直接受け取るときは、あらかじめ利用の目的をはっきり示すこととされています。また、扱いを外の会社に任せる場合は、その会社をきちんと監督することが求められています。予約のページの近くに個人情報の扱いの説明を置き、予約システムの会社がデータをどう管理しているかを確かめておきます。

導入の手順

1. いまの予約の受け方と件数、困っていることを書き出す
2. 予約の形（時間の枠、スタッフ、席）と、要る機能を決める
3. 問い合わせフォームで足りるか、サービスを借りるか、開発するかを決める
4. サービスを借りるなら、2〜3社の無料の試用や説明の資料で比べる
5. キャンセルの決まりと、お知らせの文面を決める
6. ホームページに予約のボタンとページをつなぐ
7. 社内で何度か予約とキャンセルを試してから公開する
8. 電話の予約との重なりが起きていないか、公開後しばらく確かめる

Lapisデザインラボで承るウェブページの制作の範囲は、サービスと料金に載せています。