ホームページのお知らせ欄の書き方｜載せる話題と更新の頻度

会社のホームページのトップに「お知らせ」や「新着情報」の欄があるのに、何を書けばよいのか分からず、気がつけば最後の更新が何年も前になっている。更新を任された担当者からよく聞く悩みです。お知らせ欄は、読む人にとっては「この会社はいま動いているか」を確かめる場所でもあり、止まったままだと、ほかのページの情報まで古いのではないかと思われます。

この記事では、会社のホームページのお知らせ欄に絞って、載せる話題の一覧と年間の目安、見出しと本文の型、そのまま使える例文、更新の頻度の考え方、古いお知らせの扱いをまとめます。社員向けの社内の連絡の書き方とは別の話で、ここでは取引先、お客様、求職者など、社外の人が読むお知らせを扱います。

お知らせ欄の役割

ホームページの多くのページは、会社概要やサービスの説明のように、一度作ったら長く使う情報です。お知らせ欄は、その時々の出来事を日付つきで知らせる場所で、役割が違います。

種類	中身	読む人
お知らせ・新着情報	休業、価格の改定、移転、新サービス、採用など、日付のある出来事	取引先、お客様、求職者
ブログ・コラム	仕事の考え方、作業の様子、役立つ知識	検討中の人、興味のある人
事例・実績	納めた仕事の紹介	依頼を考えている人

お知らせに長い読み物を混ぜると、休業日のような大事な連絡が埋もれます。読み物はブログやコラムの欄、納めた仕事は事例のページに分け、お知らせには「読む人が知っておくべき出来事」だけを載せます。

載せる話題（新着情報のネタ）の一覧

「書くことが無い」と感じるときは、次の一覧から、自社で起きている出来事を拾います。

話題	例	主に読む人
営業日・休業	年末年始・夏季の休業日、臨時休業、営業時間の変更	お客様、取引先
価格・条件の変更	価格の改定、送料や支払い方法の変更	お客様、取引先
商品・サービス	新しいサービスの開始、取り扱いの終了	お客様、取引先
会社の情報の変更	移転、電話番号やメールアドレスの変更、社名の変更	取引先
体制	新しい代表や役員、新しい拠点、組織の変更	取引先
採用	募集の開始、会社説明会の日程	求職者
外での活動	展示会への出展、セミナーの開催、地域の行事への協力	取引先、地域の人
認定・取得	資格や認証の取得、許可の更新	取引先
掲載	新聞や雑誌、業界誌に取り上げられた	取引先、求職者
サイトの更新	新しいページの追加、事例の追加	全員
注意の呼びかけ	自社を名乗る不審なメールや電話への注意	お客様、取引先

注意の呼びかけは、自社を名乗るなりすましのメールなどが出回ったときに、真っ先に載せる場所としてお知らせ欄を使います。いつから、どんな文面のものが届いているか、自社からは送っていないこと、届いたらどうしてほしいか（開かない、添付を開かない、問い合わせ先へ知らせる）を書きます。

載せないほうがよいこと

• 社員だけに向けた連絡（社内の行事、手続きの案内など）
• 取引先の名前や写真を、相手の了解なしに出すこと
• まだ決まっていない予定（「〇月ごろ開始予定」が何度も延びると信用を損ねる）
• 個人が特定できる情報（採用の内定者の名前など）
• 中身の無い更新（「サイトを更新しました」だけの1行）

1件の書き方の型

見出しは「何が・いつ」まで

見出しだけを読んで中身が分かるように書きます。一覧では見出しと日付しか見えないことが多いからです。

悪い例	良い例
重要なお知らせ	〇月〇日から電話番号が変わります
休業のお知らせ	年末年始の休業日のお知らせ（〇月〇日〜〇月〇日）
価格について	〇〇の価格改定のお知らせ（〇〇年〇月〇日のご注文から）
新サービス	〇〇の受付を〇月〇日から始めます

本文は5つの順で

本文は、次の順に書くと、短くても必要なことが伝わります。

1. 何が起きるか（結論）
2. いつから・いつまで
3. 誰に関係するか（すべてのお客様か、一部の取引先か）
4. 読んだ人にしてほしいこと（連絡先の登録を直してほしい、など）
5. 問い合わせ先

あいさつや経緯は短くし、結論を最初の1文で書きます。日付は「来週」「月末」のような書き方を避け、年月日で書きます。お知らせは後から読み返されるので、いつの「来週」なのかが分からなくなるからです。

お知らせの例文

【 】は自社の内容に置き換えます。

休業日のお知らせ

見出し：年末年始の休業日のお知らせ（【〇月〇日】〜【〇月〇日】）

誠に勝手ながら、【〇〇年〇月〇日（〇）】から【〇〇年〇月〇日（〇）】まで、年末年始の休業とさせていただきます。期間中にいただいたお問い合わせには、【〇月〇日（〇）】から順にお返事いたします。お急ぎの方は、【〇月〇日（〇）〇時】までにご連絡ください。

価格改定のお知らせ

見出し：【商品名】の価格改定のお知らせ（【〇〇年〇月〇日】のご注文から）

【〇〇年〇月〇日】のご注文分から、【商品名】の価格を改定いたします。【原材料の仕入れ価格の上昇】により、これまでの価格を保つことが難しくなったためです。改定後の価格は【〇〇円（税込）】です。【〇月〇日】までにいただいたご注文は、これまでの価格でお受けします。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

お客様向けの価格は、税込の総額で書きます。国税庁の案内では、事業者が消費者に対してあらかじめ価格を表示する場合は、税込価格の表示が義務付けられていて、表示の媒体は問わないとされています。

移転・連絡先の変更のお知らせ

見出し：本社移転と電話番号の変更のお知らせ（【〇〇年〇月〇日】から）

【〇〇年〇月〇日】から、本社を下記に移転いたします。あわせて電話番号が変わります。お手数ですが、登録されている連絡先の変更をお願いいたします。メールアドレスは変わりません。

新住所：【〒〇〇〇-〇〇〇〇 〇〇県〇〇市〇〇】／新しい電話番号：【〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇】

移転のときは、お知らせのほかに、会社概要、アクセス、フッターなど、住所が載っている全部のページを直します。直すところの一覧は移転・社名変更のときにホームページで直すところにまとめています。

新しいサービスのお知らせ

見出し：【サービス名】の受付を【〇月〇日】から始めます

【〇月〇日】から、【誰に向けて】の【サービス名】の受付を始めます。【何ができるか、1〜2文】。内容と料金は【サービスのページ】に載せています。ご相談は【問い合わせの方法】からお受けします。

お知らせは短く書き、詳しい中身はサービスのページへ案内します。お知らせの本文だけに詳しい説明を書くと、日がたつと一覧の奥に埋もれて見つからなくなります。

更新の頻度の考え方

お知らせの更新に、決まった回数はありません。頻度よりも大事なのは次の2つです。

• 起きたことを、決まったその時に載せる：休業や価格の改定は、決まった時点で、できれば余裕をもって知らせる
• 何か月も止まって見えない：トップページの一番上が、何年も前のお知らせのままにならないようにする

そのためには、年間の定番の話題を予定に入れておくのが確実です。

時期	定番の話題の例
年の初め	年始の営業開始、新年のあいさつ（短く）
年度の始まり	新しい体制、新卒の入社、採用の募集
夏	夏季の休業日
決算期・創業の月	周年、新しい取り組み
年の終わり	年末年始の休業日

この予定に、出展や新サービスなどの出来事を足していけば、話題が無くて止まることはなくなります。公開したばかりのサイトで更新の習慣を作るまでの流れはホームページの公開後にやること、更新が止まったサイトが招く困りごとはホームページを放置するとどうなるかで説明しています。

運用の決まりと、古いお知らせの扱い

担当者が替わっても続くように、次のことを決めておきます。

• 書く人と確かめる人：価格や休業など大事なお知らせは、公開前に責任者が見る
• ひな形：見出しと本文の型、よく使う例文を共有の場所に置く
• トップに出す件数：新しいものを3〜5件だけ出し、それ以前は一覧のページへ
• 終わった告知の扱い：記録として一覧には残し、トップからは外れるようにする
• カテゴリ：「お知らせ」「採用」「イベント」など、3〜5つ程度に絞る

自分たちで更新できる作りにするための頼み方はホームページを自分で更新できるようにするにはにまとめています。

公開前のチェックリスト

• 見出しだけで、何が・いつ起きるかが分かる
• 本文の最初の1文に結論を書いた
• 日付を年月日で書いた（「来週」「月末」を使っていない）
• 読んだ人にしてほしいことと、問い合わせ先を書いた
• 価格は税込の総額で書いた
• 取引先の名前や写真は、相手の了解を取った
• 関係するほかのページ（会社概要、料金、アクセスなど）も直した
• トップページに古いお知らせだけが並んでいない

Lapisデザインラボでは、お知らせのページを含むホームページの制作と、公開後のお知らせの掲載の代行（月額のサイト保守・更新）を承っています。内容はサービスと料金とサイト保守・更新をご覧ください。