サービス紹介ページの書き方｜対象・中身・料金・流れの順番

会社のホームページで、問い合わせの前にいちばん読まれるのがサービスのページです。ところが、「お客様に寄り添ったサービスを提供します」のような言葉が並ぶだけで、誰に向けた、何をする、いくらのサービスなのかが分からないページも少なくありません。読む人は、分からないまま問い合わせるより、分かりやすい別の会社のページへ移ることが多いはずです。

この記事では、サービス紹介ページ（事業内容のページ）に何をどの順で書くかを、7つの段に分けて説明します。料金の載せ方と、価格の表示の決まり（総額表示）、表示で気をつける点、原稿を渡す前のチェックリストもまとめます。法令の内容は、2026年10月時点で国税庁と消費者庁が公開している案内によります。

「事業内容」のページとサービスのページ

最初に、ページの役割を整理しておきます。

ページ	役割	よく見る人
事業内容	会社がしている事業の一覧と、それぞれの概要	取引先・金融機関・求職者
サービスのページ	1つのサービスを、誰に・何を・いくらで・どう提供するか詳しく	そのサービスを使うか考えている人
料金のページ	サービスごとの料金をまとめて比べられるように	料金で比べたい人

事業が1つなら、事業内容とサービスのページを兼ねてもかまいません。事業やサービスが複数あるなら、事業内容のページに一覧を置き、各サービスのページへ案内する形にします。会社のサイト全体に載せるページの考え方は会社のホームページに載せる項目の一覧にまとめています。

サービスのページの7つの段

サービスのページは、読む人が上から読んで「自分に合うか」「頼むならどうするか」を判断できる順に並べます。

順番	段	書くこと
1	誰のためのサービスか	対象の業種・規模・地域・状況。「〇〇でお困りの方へ」
2	どんな悩みに応えるか	対象の人がよく抱えている困りごとを2〜3個
3	サービスの中身	何をするか。含まれるもの・含まれないもの
4	料金	目安・条件・支払い方法
5	流れと期間	問い合わせから始まるまで、終わるまで
6	よくある質問	このサービスについてよく聞かれること
7	問い合わせ	問い合わせの方法、相談だけでもよいか

1・2 誰のためか、どんな悩みに応えるか

最初に、誰のためのサービスかをはっきり書きます。「すべての方に」と書くと、読む人は自分のことだと思えません。「京都市内で、従業員10人以下の飲食店の方へ」のように、対象を絞った書き方のほうが、当てはまる人には強く伝わります。

続けて、対象の人がよく抱えている悩みを2〜3個書きます。悩みは、実際の相談や問い合わせで聞いた言葉を使うと、読む人が「自分のことだ」と感じやすくなります。

3 サービスの中身

何をするのかを、具体的な作業の単位で書きます。

• 「サポートします」ではなく、「毎月1回訪問し、帳簿を確認します」
• 「含まれるもの」と「含まれないもの（別料金になるもの）」を分けて書く
• 作業の中身は、表や箇条書きにする
• 写真があれば、実際の作業や納品物の写真を載せる

「含まれないもの」を書くのは勇気が要りますが、契約の後の「それは別料金です」という行き違いを防ぎます。

4 料金

料金の載せ方は次の段で詳しく説明します。

5 流れと期間

問い合わせから、サービスが始まるまで（終わるまで）の流れを、番号付きの手順で書きます。各段階でお客様にお願いすること（用意するもの・決めること）と、かかる期間の目安を書くと、読む人は予定を立てやすくなります。

6・7 よくある質問と問い合わせ

最後に、このサービスについてよく聞かれる質問を3〜5問載せ、問い合わせの方法を案内します。「相談だけでも受け付けています」「見積もりは無料です」など、問い合わせの心理的な敷居を下げる一言も、事実の範囲で添えます。よくある質問の作り方はホームページの「よくある質問」の作り方を参照してください。

料金の載せ方

料金は、読む人がもっとも知りたい情報の一つです。載せられるなら、目安だけでも載せるほうが、問い合わせるかどうかを決めやすくなります。

料金の形	載せ方の例
決まった料金	サービスごとの料金を表で
内容で変わる料金	「〇〇円から」と、代表的な例の料金、変わる条件
月額の料金	月額と、最低の契約期間・初期費用・解約の条件
見積もりでしか出せない料金	料金が決まる要素（量・期間・地域など）と、見積もりの方法

総額表示の決まり

消費者（個人のお客様）に向けて価格を示す場合は、消費税を含めた総額（税込価格）で表示することが、消費税法第63条で義務付けられています。国税庁の案内では、店頭の値札・チラシ・新聞やテレビの広告など、媒体を問わず、消費者に前もって示す価格が対象とされ、ホームページの料金表も含まれます。税込の価格を必ず表示し、そのうえで税抜の価格を併記することはできます。

事業者どうしの取引だけを対象にしたサービスなら、総額表示の義務は及びませんが、個人のお客様も対象にしているなら、税込で書いておくほうが確実です。

表示で気をつけること

料金やサービスの中身を書くときは、景品表示法にも気をつけます。消費者庁の案内では、実際より著しく良いと見せる表示（優良誤認）や、実際より著しく得だと見せる表示（有利誤認）が禁止されています。

• 「業界最安値」「No.1」などは、客観的な根拠が示せる場合だけ書く
• 「通常価格〇円のところ〇円」の比べる価格は、実際にその価格で売っていた実績が必要
• 「追加料金なし」と書くなら、本当に追加の料金がかからないか確かめる

表示の決まりの詳しい内容はホームページの表現と景品表示法にまとめています。

原稿を書くときのコツ

• 専門用語は言い換える：業界の中の言葉は、読む人に通じないことが多い。最初に出てきたところで一言で説明する
• 数字を入れる：期間・回数・対応できる範囲など、数字で書けるものは数字で
• できること・できないことを書く：対応していない地域や作業も書いておくと、合わない問い合わせが減る
• 写真を添える：作業の様子・納品物・担当者の顔など、文章だけでは伝わらないもの
• ほかのページと食い違わせない：料金や期間は、料金のページ・よくある質問と同じ数字にする

原稿の用意の仕方全体はホームページの原稿の書き方とテンプレート、会社の強みを短い言葉にする方法は会社のキャッチコピーの作り方も参考になります。

原稿を渡す前のチェックリスト

• 誰のためのサービスかを、最初に書いた
• 対象の人の悩みを、実際に聞いた言葉で書いた
• サービスの中身を、作業の単位で書いた
• 含まれるもの・含まれないものを分けて書いた
• 料金の目安と、変わる条件を書いた（消費者向けなら税込で）
• 流れと期間、お客様にお願いすることを書いた
• 「No.1」「最安」などは根拠がある場合だけにした
• 料金や期間が、ほかのページと食い違っていない
• 最後に問い合わせの方法を案内した

まとめ

サービス紹介ページは、誰のためか → どんな悩みに応えるか → 中身 → 料金 → 流れ → よくある質問 → 問い合わせ、の順に書くと、読む人が自分に合うかを判断しやすくなります。料金は目安だけでも載せ、消費者向けなら税込の総額で表示します。根拠の無い「No.1」や、実績の無い比べる価格は書かないでください。

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