ホームページ保守の費用相場｜月額に含まれるもの・含まれないもの

制作会社から「保守は月額でいくらです」と見積もりが来た。けれども、その金額で何をしてもらえるのかが分からない。高いのか安いのかも判断できない。ホームページの保守は、作業が目に見えにくいため、費用の中身が分かりにくいものです。

この記事では、ホームページ保守の費用相場を、公表されている目安と、月額に含まれることが多い作業・含まれないことが多い作業に分けて整理します。金額の差が出るところ、見積もりの比べ方、保守を頼まない場合に自社でやることもまとめました。金額は比較サイトが公表している目安で、実際の金額は契約の中身によって変わります。

保守の費用の目安

比較サイトのPRONIアイミツでは、運用や保守の管理に月額1万〜10万円程度かかるケースが多いとされています。頼む範囲ごとの目安は次のとおりです。

頼む範囲	月額の目安	中身の例
自社で管理する	5,000円以下（サーバー・ドメインなど）	更新も管理も社内で行う
最小限だけ頼む	1万〜2万円程度	仕組みの更新、データの控え、監視
手厚く頼む	2万〜5万円程度	上に加えて、文章や写真の差し替え、相談

月額が10万円を超えるような契約では、記事の作成、アクセスの分析と改善の提案、広告の運用など、保守より広い作業が含まれていることが多くなります。

保守の作業の種類

「保守」という言葉が指す作業は、会社によって違います。見積もりを見るときは、次のどれが含まれているかを確かめます。

作業	中身	含まれることが多いか
仕組みと部品の更新	WordPress の本体、プラグイン、テーマを新しい版にする	多い
データの控え	定期的にサイトのデータを保存しておく	多い
監視	サイトが表示されているか、止まっていないかを見る	多い
不具合の対応	表示の崩れや、つながらないときの原因の調査と復旧	範囲が決まっていることが多い
サーバー・ドメインの管理	更新の手続き、SSL の更新	多い
文章や写真の差し替え	お知らせの掲載、写真の入れ替え	会社による。回数の上限があることが多い
ページの追加	新しいページを作る	別料金のことが多い
改善の提案	アクセスを見て、直す所を提案する	別料金のことが多い

WordPress の公式の手引き「Hardening WordPress」でも、本体と部品を新しい版に保つことが、サイトを守る基本として挙げられています。更新の仕組みを使っているサイトでは、少なくとも仕組みの更新とデータの控えが含まれているかを確かめます。

金額の差が出るところ

• 更新の頻度：仕組みの更新を、出たらすぐにするか、月に一度まとめてするか
• 更新の後の確認：更新した後に、表示が崩れていないかを人が確かめるか
• データの控えの持ち方：何日分を、サイトとは別の場所に持つか
• 監視の細かさ：数分ごとか、1日に一度か。止まったときに誰が気づき、何時間以内に動くか
• 差し替えの回数：月に何回まで含むか。1回あたりの作業の量の上限
• 対応の時間帯と速さ：平日の日中だけか。何営業日以内に対応するか
• 相談の範囲：メールでの相談が含まれるか、打ち合わせは別料金か

同じ「月額2万円の保守」でも、この条件が違えば、実際に受けられる作業は大きく変わります。

見積もりの比べ方

複数の会社の保守を比べるときは、次の表を作ると差が見えます。

確かめること	A案	B案
月額
仕組みと部品の更新の頻度
データの控え（何日分・どこに）
監視の方法
差し替えの回数（月）
不具合のときの対応の速さ
最低の契約期間と解約の条件
ドメインとサーバーの名義

空欄が多い案は、中身が決まっていないということです。契約の前に、書面で答えをもらいます。保守契約で確かめる点はホームページ保守契約で確認することで詳しく説明しています。

含まれていないことが多い作業

保守の月額に含まれていないことが多く、後から費用が発生しやすい作業です。

• 新しいページの追加
• デザインの変更
• 仕組みの大きな版の変更に伴う作り直し
• 改ざんされたときの原因の調査と復旧（保守に含む会社もある）
• 他社が作った部分の修正

これらの作業が必要になったとき、いくらかかるのか、どう見積もるのかも、契約の前に聞いておきます。

保守を頼まない場合に自社でやること

保守を頼まずに自社で管理する場合も、次の作業は誰かがやる必要があります。

1. 仕組みと部品の更新の知らせを見て、更新する（週に一度は確かめる）
2. 更新の前にデータの控えを取る
3. 更新の後に、主なページと問い合わせフォームを確かめる
4. サーバー、ドメイン、SSL の有効期限を管理する
5. 管理画面に入れる人を管理し、辞めた人のアカウントを消す

担当者が一人だけだと、休んだり辞めたりしたときに止まってしまいます。作業の手順を書き残し、二人以上が分かるようにしておきます。

保守の費用を抑える方法

• 更新の仕組みを使わない作りにする：お知らせの更新がほとんど無いなら、仕組みの更新の手間がかからない作りを選ぶ
• 使っていない部品を消す：部品が多いほど、更新と確認の手間が増える
• 差し替えを自社でする：文章の差し替えを社内でできるようにし、保守は仕組みの管理だけにする
• 差し替えをまとめて頼む：1回ごとに頼むより、月に一度まとめて頼む

更新の代行の料金の考え方はホームページの更新代行の料金で、維持費全体はホームページの維持費は年間いくらで説明しています。

作りによって保守の手間は変わる

保守にかかる手間は、ホームページをどう作ったかで大きく変わります。WordPress のような更新の仕組みを使ったサイトは、社内でお知らせを更新できる代わりに、本体と部品の更新が定期的に必要になります。部品が多いほど、更新のたびに表示が崩れていないかを確かめる手間も増えます。

反対に、更新の仕組みを使わず、表示するページのデータだけを置く作り（静的なサイト）は、仕組みの更新が要らないため、保守の手間は少なくなります。その代わり、文章の差し替えは詳しい人か制作会社に頼むことになります。

どちらが良いかは、更新の頻度と、誰が更新するかで決まります。月に何度もお知らせを出すなら更新の仕組みがあると便利で、ほとんど更新しないなら仕組みを持たない方が保守の費用も抑えやすくなります。これから作る場合は、制作の見積もりの段階で、公開後の保守の手間と費用を合わせて聞いておきます。

保守の報告をもらう

保守を頼んでいる場合は、月に一度など定期的に、何をしたかの報告をもらうと安心です。報告には、更新した仕組みと部品、データの控えを取った日時、監視で見つかった停止の有無、差し替えの作業の記録が入っていると、払っている費用に見合う作業が行われているかを確かめられます。報告が無い契約なら、報告をもらえるかを相談します。

安すぎる保守の注意

月額が極端に安い保守は、実際にはサーバーの費用だけで、仕組みの更新やデータの控えが含まれていないことがあります。「保守に入っているから安心」と思っていたら、何年も仕組みが更新されていなかった、ということも起きます。金額だけでなく、何を、どのくらいの頻度でしているかを定期的に報告してもらうと安心です。

Lapisデザインラボの「サイト保守・更新」の月額と含まれる作業は、月額サービスに載せています。