MEOの月額で業者は何をするか｜作業の中身の一覧と見積もりの比べ方

MEO の見積もりを何社か取ると、月額の金額は並べられても、「この料金で毎月何をしてくれるのか」が見えないことがよくあります。「MEO 対策一式」「運用代行」と一行で書かれていると、安い業者と高い業者の違いが分かりません。

この記事では、MEO の月額で業者がする作業を、最初の整備・毎月の運用・口コミ・報告の4つに分けて一覧にします。作業ごとの頻度と受け取るもの、頼んではいけない作業、見積もりを作業の中身で比べる表まで、Google のヘルプに沿って説明します。料金の相場はMEO対策の費用相場にまとめています。

MEO の作業は4つに分かれる

Google のヘルプでは、ローカル検索の順位は主に「関連性」「距離」「知名度」の3つで決まるとされ、お店の側でできることとして、情報を正確に漏れなく入れること、営業時間を最新に保つこと、口コミに返信すること、写真を足すことが挙げられています。業者の作業も、ほとんどがこの延長にあります。

まとまり	主な作業	頻度の目安
最初の整備	店舗情報・カテゴリ・営業時間・サービス内容・写真をそろえる	契約の最初の1〜2か月
毎月の運用	投稿、情報の更新、写真の追加	毎月（投稿は月に何回かを決める）
口コミ	返信の下書き、口コミをお願いする仕組みづくり	口コミが届くたび・最初に1回
分析と報告	表示回数・電話・経路検索・ウェブへのクリックの報告、改善の提案	毎月

「距離」は、お店の場所で決まるので業者には動かせません。作業で動かせるのは、関連性と知名度に効く部分です。

最初の整備でする作業

• 基本の情報：店名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトの URL を、実際の店とホームページの表記にそろえる
• カテゴリ：お店の中心になるカテゴリと、補うカテゴリを選ぶ
• サービス・商品・属性：扱うメニュー、駐車場の有無などの属性を入れる
• 写真：外観、店内、商品、スタッフなど、お客様が来店前に見たいものを選んで載せる
• ほかのサイトの表記：ほかの地図サイトやポータルに載っている店名・住所・電話番号の書き方のずれを調べる

受け取るものは、何を直したかの一覧です。直す前と後が分かる形でもらっておくと、あとで業者を変えるときにも役立ちます。

毎月の運用でする作業

• 投稿：Google のヘルプにあるとおり、投稿には「最新情報」「特典」「イベント」の種類があります。月に何本、文と画像のどちらを業者が作るのかを決めます
• 情報の更新：祝日や年末年始の営業時間、臨時休業、メニューの変更を反映する
• 写真の追加：季節の商品や新しい内装の写真を足す

投稿の文を業者が書くのか、お店が書いた文を載せるだけなのかで、手間も料金も大きく変わります。「投稿代行」と書かれていたら、どちらなのかを聞きます。

口コミでする作業

• 返信の下書き：届いた口コミに、お店の名前で返す文を用意する。お店が確かめてから出す形が安全です
• 口コミをお願いする仕組み：会計の時に渡すカードや、口コミの画面につながる QR コードを作る

Google のサードパーティ ポリシーは、業者がお客様に代わって口コミに返信するときにも、事前にはっきりした承認を得るよう求めています。返信を業者に任せるなら、承認の取り方を契約の前に決めておきます。

分析と報告でする作業

ビジネスプロフィールの管理画面では、表示された回数、電話、経路の検索、ウェブサイトへのクリックなどの数字を見られます。報告では、こうした数字の月ごとの動きと、その月にした作業、次の月にすることがそろっているかを見ます。順位の表だけで、作業の記録が無い報告は、何にお金を払っているのかが分かりません。

頼んではいけない作業

次のような作業が提案に入っていたら、断ります。Google のポリシーに反し、プロフィールが停止されるおそれがあります。

提案の例	問題
業者やその知り合いが口コミを書く	実際の体験にもとづかない口コミは、投稿コンテンツのポリシーで禁じられています
割引や景品と引き換えに口コミを集める	見返りを渡して口コミを求めることも、同じポリシーで禁じられています
店名に「地域名＋サービス名」を足す	ビジネス情報のガイドラインは、実際の店名を使うよう求めています
実在しない住所で店舗を増やす	同じガイドラインで、実際の拠点ごとに1つのプロフィールとされています

見積もりを作業の中身で比べる

見積もりが届いたら、金額の前に、次の表に各社の作業を書き込みます。空欄になる所が、その業者の月額に入っていない作業です。

作業	A案	B案	C案
最初の整備（何を直すか）
投稿の本数／文と画像は誰が作るか
営業時間・臨時休業の更新
写真の追加（月に何枚、撮影は含むか）
口コミの返信（下書きか、掲載までか）
口コミをお願いするカード・QR コード
報告の頻度と項目
次の月の改善の提案
最低の契約期間・解約の条件

表の「A案」などは、比べるための仮の名前です。月額を、作業の数で割ってみると、1つの作業にいくら払っているのかの見当もつきます。

作業の量で、月額の差が生まれる

同じ「MEO の月額」でも、作業の量はかなり違います。よく見る形を、作業の量の順に並べると次のようになります。

形	毎月の作業	お店に残る作業
計測と報告が中心	ツールで順位を測り、表にして送る	投稿、写真、口コミの返信、情報の更新のほとんど
更新の代行	お店が用意した文や写真を載せる、営業時間を直す	投稿の文や写真を用意する、口コミの返信
運用の代行	投稿の文と画像を作る、口コミの返信を下書きする、報告と提案	下書きの確認、写真の素材を送る

月額が安い提案は、上の表の「計測と報告が中心」に近いことがよくあります。それが悪いわけではありませんが、お店の手間はほとんど減りません。自分たちで手を動かせる時間があるか、無いかで、選ぶ形が変わります。

契約の後、作業が行われているかを確かめる

契約した後は、毎月の報告を待つだけでなく、次のことをときどき自分の目で確かめます。

• Googleマップで自分の店を開き、決めた本数の投稿が出ているか
• 祝日や臨時休業の営業時間が、前もって反映されているか
• 新しい写真が増えているか
• 届いた口コミに、返信が付いているか

報告書に書かれた作業と、実際のプロフィールが合っていれば安心です。合わないときは、報告書のどの作業がどこに出ているのかを聞きます。

業者に聞く質問

• 毎月の作業を、回数まで書いた一覧でもらえますか
• 投稿の文と画像は、そちらで作りますか。こちらで用意したものを載せるだけですか
• 報告には、その月にした作業の記録も入りますか
• ビジネスプロフィールのオーナーはこちらのままで、そちらは管理者で入る形ですか

最後の質問は、作業の中身と同じくらい大切です。名義と権限の持ち方はGoogleビジネスプロフィールの管理者の追加で、業者選び全体の確かめ方はMEO業者の選び方で説明しています。Lapisデザインラボの Googleマップ集客（MEO）の作業の中身は、運用・集客サポートに回数まで載せています。