MEOの成果報酬の契約で気をつけること｜何を成果とするか

「順位が上がらなければ、料金はいただきません」。成果報酬の MEO 対策は、お店にとって損のない契約に見えます。実際、成果が出た分だけ払う形は、料金の形としては筋が通っています。

ところが、成果報酬の契約は、「何を成果とするか」の決め方ひとつで、中身がまったく変わります。条件によっては、何もしなくても毎日料金が発生したり、固定の月額よりずっと高くなったりします。この記事では、成果報酬の MEO を契約する前に、契約書で確かめることをまとめます。

成果報酬の仕組みと相場

MEO の成果報酬は、あらかじめ決めた検索語で、Googleマップの検索結果の決めた順位に入った日に、料金が発生する形が一般的です。発注先の比較サービスの PRONIアイミツは、1日あたり500〜1,200円程度を相場とし、条件の順位は3位以内や5位以内などとしています。

月の支払いは、次のように計算します。

条件	1か月の支払い
1日1,000円、検索語1つ、30日のうち30日が条件を満たす	3万円
同じ条件で、30日のうち15日が条件を満たす	1万5千円
1日1,000円、検索語3つ、30日すべて条件を満たす	9万円

同じ「1日1,000円」でも、検索語の数によって、上限は何倍にもなります。

1. 成果とする検索語

いちばん大切なのが、どの検索語を成果の条件にするかです。

検索語の例	成果としての価値
お店の名前（「〇〇整骨院」）	低い。名前で探す人には、もともと上位に出やすい
地域名と業種（「〇〇駅 整骨院」）	高い。お店を知らない人が探す語
地域名と悩み（「〇〇市 腰痛」）	高い。ただし競合も多い

お店の名前が成果の条件に入っていると、対策をしなくても毎日条件を満たし、料金だけが発生します。契約書に書かれた検索語を一つずつ読み、「お店を知らない人が探す語か」を確かめてください。

検索語は、お店の側でも候補を出し、業者と話し合って決めます。業者が決めた語をそのまま受け入れないことが大切です。

2. 順位をどこから測るか

Googleマップの順位は、検索する人がいる場所、使う端末、検索した時間などによって変わります。お店の目の前で検索すれば上位に出ても、駅の反対側で検索すると出ないことはよくあります。

そのため、成果報酬の契約では、順位をどこから、何で測るのかが決まっている必要があります。

• どの地点（住所や駅）から検索した順位か
• 業者の使う順位を測る道具で測るのか
• 1日の何時の順位で判定するのか
• 判定の記録を、お店が見られるか

判定の記録が業者の手元にしかなく、お店が確かめられない契約は、避けた方が安全です。

3. 月の上限

成果報酬には、月の支払いの上限を決めておきます。検索語が増えたり、成果の日数が増えたりしても、上限を超えては請求されない形にしておけば、予算を超える心配がありません。

上限が無い契約では、順位が上がるほど支払いが増え続けます。成果が出ていることはうれしいことですが、お店の売上に見合わない額になっては意味がありません。

4. 最低の契約期間と解約

成果報酬でも、最低の契約期間が決まっていることがあります。

• 最低の契約期間は何か月か
• 途中でやめるときの違約金はあるか
• 成果報酬とは別に、初期費用や月の基本料金がかかるか

「成果報酬なので、成果が出なければ無料」と聞いていたのに、実は月の基本料金が別にかかっていた、ということもあります。料金の欄を全部読んでください。

5. 何をしてもらえるのか

成果報酬の契約は、支払いの条件ははっきりしていても、業者が毎月何をするのかがあいまいになりがちです。どんな作業で順位を上げるのかを、書面で説明してもらいます。

Google のサードパーティ ポリシーは、業者に対し、プロフィールへの変更や編集をすべて顧客に知らせることを求めています。何を変えたのかを毎月知らせてもらえる契約にしておくと、お店の知らない変更が入る心配がありません。

よくあるもめごと

成果報酬の MEO の契約でもめやすいのは、次のような場面です。どれも、契約の前に条件を書面で決めておけば防げます。

• 「上位に出ているのに、お客様が増えない」：成果の条件の検索語が、実際にはほとんど探されていない語だった。順位は条件を満たしても、お店の売上にはつながらない
• 「自分で検索すると出てこない」：業者の測る地点とお店の人が検索する地点が違い、順位の見え方が食い違う。どちらが正しいかで話がこじれる
• 「請求の額が思ったより多い」：検索語の数と、1日あたりの額を掛けた上限を、契約のときに計算していなかった
• 「やめたいのにやめられない」：成果報酬なので気軽に始めたが、最低の契約期間が12か月だった

成果が出た後のこと

成果報酬の契約は、順位が上がって安定した後も、条件を満たす日には料金が発生し続けます。上位に出続けるお店ほど、毎月の支払いは上限に近づきます。

そのため、ある程度の順位が続いたら、契約を見直す時期を決めておくのがおすすめです。成果報酬から固定の月額に切り替える、検索語を入れ替えて新しい語を狙う、自分たちで運用を引き取る、といった選び方ができます。見直しの時期と方法を、最初の契約のときに話しておくと、後で切り出しやすくなります。

固定の月額との比べ方

成果報酬と固定の月額のどちらが得かは、条件によって変わります。比べるときは、次の3つの場合で、6か月の合計を計算します。

場合	成果報酬（1日1,000円、検索語2つ、上限なし）	固定の月額（月3万円）
成果がほとんど出ない	0〜数千円 × 6か月	18万円
半分くらいの日で成果が出る	3万円 × 6か月 = 18万円	18万円
ほぼ毎日成果が出る	6万円 × 6か月 = 36万円	18万円

成果が出ないときは成果報酬が安く、成果が出続けるときは固定の月額が安くなります。上位に出続けることが見込める強い語なら、固定の月額の方が合計は小さくなることもあります。料金の相場全体はMEO対策の費用相場で説明しています。

契約書に書いてもらう項目の一覧

• 成果とする検索語（全部）
• 成果とする順位（何位以内か）
• 順位を測る地点、道具、時刻
• 判定の記録をお店が見られる方法
• 1日あたりの額と、月の上限
• 成果報酬以外にかかる料金（初期費用、基本料金）
• 最低の契約期間、違約金、解約の連絡の期限
• 毎月の作業の中身と、変更の知らせ方

名義と権限は、料金の形に関係なく同じ

成果報酬でも固定の月額でも、ビジネスプロフィールのオーナーはお店が持ち、業者には管理者の権限を渡します。成果報酬の業者の中には、順位を測るためと言って、オーナーの権限を求めるところもあります。順位を測るのに、オーナーの権限は要りません。渡し方はGoogleビジネスプロフィールの管理者の追加で説明しています。

業者の比べ方はMEO業者の選び方に、Lapisデザインラボの Googleマップ集客（MEO）の料金と作業の中身は運用・集客サポートに、成果の扱いと契約の条件は月額サービスの条件に載せています。